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NomeInstituiçãoTipo de PrioridadeTópico PrincipalTópico SecundárioSugestão/Reclamações
Alberto WesterMAST
SuporteManual rápido, escrito e em vídeoExistem muitas dúvidas. É importante ter esse encontro. Manual de ajuda, será que ele está atendendo? Percebe que diretores, existe dúvidas, com o pessoal da casa, imagina quem não é da casa. Dúvidas básicas. Pergunta se o manual está atendendo. Reunir os "chatos" para colaborar no ajuda. O usuário quer algo express, rápida, por exemplo, filmezinho, videos, principais comandos, mais utilizados. Criar uma sala, fazer o convite, gravar, não sabe se fica só 1, quantas salas podem abrir... "10 coisas que você precisa saber sobre o conferencia web"
Alberto WesterMAST
SuporteCapacitação das ferramentas disponíveis pelo serviçoIntegração com ferramentas, capacitação para usar as ferramentas. Fazer uma rodada de apresentação do conferênciaweb
Alberto WesterMAST
SuporteInteragir com os usuários, sobre as principais dúvidas, fazer periodicamente eventos para ouvir os usuáriosSugestões -1) Realização de um vídeo e manual Express de uso .
2) Capacitações explicando o uso, sempre tem usuários novos querendo utilizar com dúvidas 3) Sempre que possível realizar essas ações como a de hoje
Elaine AparecidaUFPI
RECGravações longas com problema, após o reprocessamento são arrumadasTem usado quase que sempre, na instituição teve muito incentivo para usar o meet. Mas ela se familiarizou muito com o conferencia web. Usa para aulas e reuniões. Coordenadora de Doutorado. 2 problemas que teve. Algumas gravações, geralmente ela tem 3 horas, a gravação não foi feita completa, depois de uma hora e meia, aparecia uma mensagem de erro. Todas as vezes que aconteceu, ela reportou e recebeu as gravações inteiras depois do reprocessamento.Parabenizou a equipe e está gostando muito do processo.
Elaine AparecidaUFPI
SalaSituação que a usuário perdeu o status de moderação (Perda de conexão, provavelmente)Semana passada aconteceu algo inusitado. Ela tem a sala e a comunidade, para aulas, ela usa a comunidade. De repente ela perdeu o status de moderadora, nao conseguia usar o bate papo, nem a camera, nem o microfone. Precisou sair e voltar pra sala. Depois de uns 5 minutos.Conseguia ver tudo que estava acontecendo, mas nao conseguia ativar e nada.
Elaine AparecidaUFPI
StreamingNão conseguiu usar streamingNunca usou o streaming, não conseguiu, mas vai tentar seguindo o tutorial do ajuda
Rodrigo BotelhoUFPR

Defende o uso do confwebVê a RNP como uma grande parceira das universidades. Por isso acha que essa ferramenta é fundamental e deveria estar mais difundida. Tem defendido a ferramenta, dentre outras comerciais, porque acha que nao cabe o uso dessas dentro das instituições de ensino e pesquisa.
Rodrigo BotelhoUFPR
SalaLimitação de camerasDo ponto de vista como professor, tem observado duas coisas que poderia melhorar para fluir melhor com os alunos. Limitação de telas. As vezes estimulam para que os alunos abram as cameras. Situações de provas, nao usava a conferencia web pela limitação.
Rodrigo BotelhoUFPR
SalaLista de usuários com entradas e saídas disponível para os usuáriosTem usado muito a lista de usuários, para chamada, ou para ter registro de usuários. Notou que só capta os usuários naquele instante e não que passaram. Gostaria de um relatório, quem passou, caiu, quanto tempo ficou... Usar para verificar presença
Rodrigo BotelhoUFPR
SalaSalas de apoio mais intuitivasComo coordenador da pós graduação, tem usado bastante, principalmente para banca de defesa de mestrado e doutorado, por conta da sala de apoio. Ela é fundamental para a pos, porque no momento de deliberações é necessario "sair" da sala principal. Tem ganhado espaço na pos graduação. No entanto, nao é tão intuitivo, alguns colegas tem dificuldade. Independer de manual, ser mais intuitivo. Entrar e sair delas de modo mais simples
Rodrigo BotelhoUFPR
StreamingLista de usuários do streamingTem usado bastante pra fazer lives e eventos, usam bem o streaming. Tem funcionado bem. Mas seria interessante ter a lista de presença dos usuários na transmissão, para certificar, é necessário que saiba que as pessoas estivessem ali. Seria interessante ter essa lista de usuários da transmissão
Rodrigo BotelhoUFPR
PortalDificuldades recorrente com login (cada instituição pede um dado)Em relação com o usuário, não tem tido dificuldades, mas gostaria de relatar duas grandes reclamações que sao bastante recorrentes. Muitas pessoas tem dificuldade para fazer o login, vê isso recorrentemente no uso da ferramenta lá. Alguns ele entendeu que ao fazer pela cafe, não consegue ao colocar @ e senha ali
Rodrigo BotelhoUFPR
SalaHabilitar o microfone não intuitivoHabilitar o microfone é o que mais dá trabalho. usuários com menos familiaridade com a plataforma, é um processo lento para explicar, não é tão intuitivo.
Rodrigo BotelhoUFPR
PortalDiferença entre comunidade e salacomplementando o áudio, também acho importante pensar essa abstração "Comunidade". Nem todos os colegas conseguem entender isso e diferenciar de sala etc.
Emerson MelloIFSC
SalaBarulho mais suave para o cronômetroBarulho do alarme, acha que pudesse botar um som mais suave.
Emerson MelloIFSC
PortalDefinir quem pode abrir a sala de uma comunidadeGravações, tem que gravar as aulas e fez comunidade, e apenas as pessoas que tem acesso a elas tem acesso as gravações. Os alunos conseguem abrir a sala pela comunidade. Organizar permissões da sala, com a permissões de aluno, ainda sim, é possivel abrir a sala, ele precisa fechar e abrir a sala para poder gravar e ter 75 usuarios. Aparentemente, a sala abre com as permissões de acordo com o usuário, caso este tenha feito login com conta de redes sociais, existem limitações..Quem é da comunidade, não ter como abrir a sala.
ShalomCPRM
SalaFacilitar habilitação de microfoneQuestão dos microfones, as vezes é dificil de explicar pra alguem, quando por exemplo as pessoas tem mais de um, dificulta ainda mais.
ShalomCPRM
SuporteFacilitar comunicação. 2 ou 3 semanas sem retorno sobre chamadoIncentiva o uso dentro da instituição. Oferta comunitária, entrou em contato com o pessoal do IDC. Nas ultimas 2 ou 3 semanas, não teve retorno. Talvez de alguma forma, desburocratizar esse acesso. Hoje eles tem essa disponibilidade de servidor, mas está travado na burocratização. Canal mais direto, para facilitar, seria interessante.
AndreUFG Goias
SalaTer o audio dos videos compartilhados na gravaçãoTécnico de TI, normalmente os professores pedem pra abrir as salas de banca de mestrado. Em novembro, tiverem que compartilhar videos. Abriu no proprio chrome, compartilhou aba, durante as transmissões, todos ouviram. Na gravação não tem o audio do video. Queria saber se tem como atualizar isso
AndreUFG Goias
Portaltempo de logout curtoLogin, quando ele loga no conferenciaweb para iniciar uma reuniao, se ele demorar mt tempo pra sem mexer em nada, se ele precisa ir no portal, depois de uma hora, ele está deslogado, mesmo participando da reunião.
Carlos HumbertoUFPI

Defende a ferramentaFoi contemplado por varios colegas. Intusiasta da ferramenta.
Carlos HumbertoUFPI
SalaInserir caracteres especiais de equações matemáticas/físicasO pessoal da matematica tem enfrentado problemas alguns problemas para provas escritas. Editor de texto como latex, poderia ser implementada, nas notas compartilhadas por exemplo, só tem os elementos do teclado. Para eles, o mais proximo, no sigaa, eles podem registrar 100 exercicios, e na data e hora definida, ele envia 10 aleatorias para os alunos. Os alunos fazem, tira foto e manda como resposta. A sugestão é pensar como faria isso, com o pessoal da matematica, que eventualmente precisam escrever coisas que não estão no teclado.
Carlos HumbertoUFPI
SalaPoder colocar momentaneamente a saída de audio do proprio computador, ao invés do microfoneAtualmente, ele está com turma pequena. As avaliações podem ser ao vivo, os alunos fazem na hora, mas podem também mandar um video. Mas quando ele coloca o video pra rodar, vai sem audio, pois o audio está conectado está do microfone. Seria interessante colocar momentaneamente o audio do computador, e depois voltar pro microfone.
PedroUFPE
SalaHabilitar o microfone não intuitivoRefazer teste de audio, clicar no fone para desativar e ativar microfone, não está intuitivo.
PedroUFPE
StreamingDefende o uso do confweb e usa muito a transmissão via RTMPCoordenador de audio visual da UFPE, a motivação de uso da ferramenta é principalmente a capacidade de transmitir RTMP. Ele acha otimo como a maneira que ele resolve quando ta utilizando o video@rnp. Na universidade dele, praticamente nao se usa o confweb, ele esta incentivando o uso, até por conta da privacidade.
PedroUFPE
SalaPossibilidade de enviar audio sem ser do microfone, mas também do proprio computadorReforça a possibilidade da entrada de audio do conferencia. Envia audio do computador, de outro local, mas isso nao existe no confweb.
PedroUFPE
StreamingVelocidade da transmissão do protocolo RTMP é muito baixaReforçar a urgencia da transmissão via RTMP. o meet limitou o uso de 100 pessoas. Começou entao a gerar um aumento de demanda para transmitir sessões. Basicamente, as pessoas querem aumentar o numero de pessoas. O problema é velocidade de transmissão do protocolo RTMP é muito baixa, inclusive abaixo do minimo do youtube, então ele fica com litidez muito baixa. Não é possivel ler o que ta na tela. A funcionalidade existe, mas não está funcional
PedroUFPE
StreamingVelocidade da transmissão do protocolo RTMP é muito baixaUsamos (ou pretendemos usar) o Conferência Web RNP para fazer transmissões autônomas (os proprios grupos de pesquisa ou demandantes de eventos de transmissao na UFPE) para seus canais de Youtube, ou para o nosso oficial. Mas Consideramos que a funcionalidade de output via RTMP para Youtube não está funcional. A velocidade varia muito abaixo de 1Mbps. O próprio Youtube indica que a velocidade mínima para transmissões em 720p é 1,5Mbps (qualidade máxima com 4Mbps). A transmissão não funciona, cai e tem uma qualidade de imagem muito baixa, principalmente em se tratando de apresentações ppt, quando não dá para ler.
Marco HenriquesUnicamp

Incentivador da ferramentaincentivador da ferramenta. Tem convencido o uso, e muitas pessoas tem o procurado para demonstrações.
Marco HenriquesUnicamp
SalaAudio pipocando com 20 pessoas na sala - Problema de infraPerguntar o seguinte, nos ultimos dias aconteceu algo com a infraestrutura? Porque nao conseguiu utilizar, estava impossivel de utilizar. Não conseguiu terminar a aula, problema do audio, estava utilizando apresentação de pdf. Isso na quarta. Quinta e sexta ele estava participando de um evento. Audio pipocou, nao tinha condições de continuar, parou e foi para o google meet. E as salas estão com 20,30 pessoas.
Marco HenriquesUnicamp
SalaVideo externo - se a conexão do apresentador der algum problema, o vide paraToca video das apresentações dos alunos e vai para sessão de perguntas e respostas. Quando compartilha o video externo, se a conexão dele cai, o video perde, volta pra apresentação padrão. A funcionalidade é muito útil, mas o fato do apresentador cair e o video sumir, e deixa a funcionalidade muito frágil.
Marco HenriquesUnicamp
SalaBug no caminho para streaming no popup "sala grande"As salas normais são até 75, quando clica para salas grandes, aparece os streamings. Não aparece o botão para continuar no rtmp, .
Marco HenriquesUnicamp
SalaLista de usuários - entrada e saídaGoogle manda a lista de usuário, nao ve motivo pra gastar esse tempo de ter que pedir para o atendimento. Mandar automaticamente para o dono da comunidade.
Marco HenriquesUnicamp
SuporteMuitos emails quando abre um chamadoTodo problema, ele abre chamado. Pra quem sempre abre o chamado, desanima porque fica pesado, chega email toda hora "recebemos" "seu chamado ta com fulano"... Fica pesado com o usuário que abre muito chamado.
Marco HenriquesUnicamp
PortalCAFe - Dificuldades recorrente com login pela CAFe, mensagens de erro não são clarasdificuldade com acesso na cafe. cookies antigos... Acha que nao diz respeito a nós, mas seria interessante amplificar que o sistema de identificação da cafe. Muitas vezes o sistema agarra, e as mensagens de erros não ajudam.
Marco HenriquesUnicamp
PortalDificuldades recorrente com login (cada instituição pede um dado)Na hora de logar na cafe que as vezes coloca o @instituição , poderia ter um lembrete que é apenas nome e sobrenome
Marco HenriquesUnicamp
PortalTempo de logout curtoLogout, mesmo que a pessoa esteja usando, perde-se o login do portal, continua na sala. O timeout é curto, porque a pessoa está participando de conferencia. Sugestão: 2hrs e meia, 3 horas
Marco HenriquesUnicamp
SalaHabilitar o microfone/audio não intuitivoReativar audio, o ícone não é intuitivo(fone). Talvez o fone de ouvido seria melhor.
Marco HenriquesUnicamp
SalaElogio - entrar com microfone mutadoGostou muito de entrar com o microfone mutado.
Marco HenriquesUnicamp
RECGravações ruinsGravações estão muito ruins, ele está utilizando o youtube para salvar as gravações.
Marco HenriquesUnicamp
SalaAcesso - Mostrar se o usuário entrou como convidado, rede sociais ou CAFeNão tem como diferenciar quem entra na sala via autenticação e quem entra apenas dando nome. Ele queria poder ter essa facilidade de saber que o aluno entrou através da autenticação da cafe, porque sabe que ele entrou com o email dele. Com grandes alunos, fica dificil monitorar se o aluno é ele mesmo, por video. Identificação de entrada do usuário. Para alguns eventos é ótima que nao exista, mas em outros, como reunioes e aulas, é necessário essa identificação.
Marco HenriquesUnicamp
SalaBug ao compartilhar telaproblema com compartilhamento de tela. Se ele faz o compartilhamento da tela externa, nada funciona. As vezes funciona numa parte da tela, as vezes a tela inteira.
José AugustoCNEN
SalaConexão entre conferenciaweb e videoconferencia - ja existeConexão com conferenciaweb e videoconferencia
José AugustoCNEN
PortalCriar pastas para poder organizar comunidade como repositório de arquivosEstá tentando colocar a comunidade como repositório, subir arquivos, ele nao consegue criar subpasta,nem reorganizar os documentos.
Josiney de SouzaIFC-Brusque
SalaMovimentar as anotações dos slidesmovimentar anotações feitas no slide (texto, linha, quadrado, círculo, ...)
Josiney de SouzaIFC-Brusque
SalaAtalhos simplesatalhos de teclado mais simples (por exemplo, microfone com CTRL+D, como no Meet)
Josiney de SouzaIFC-Brusque
SalaOrdem que o status foi alteradoquando tiver o status de "levantar mão", aparecer em um menu à esquerda abaixo ou acima de "Perguntas" onde mostre, em ordem cronológica, os levantamentos de mão (como no Meet agora)
Josiney de SouzaIFC-Brusque
SalaColar imagens no chatpossibilidade de incluir fotos/figuras no bate-papo com o CTRL+C e CTRL+V assim como no WhatsApp Web ou no HangOuts do Google (ou via área compartilhada)
Josiney de SouzaIFC-Brusque
RECTer o video@RNP como repositório de videos, para que os usuários possam gravar sem usar o espaço de gravação da instituiçãopermitir a gravação dos vídeos no Vídeo@RNP ou na conta do usuário (basicamente ter mais espaço de gravação - aqui no IFC parece que apenas reitoria consegue gerenciar esse espaço e gravar)
Josiney de SouzaIFC-Brusque
SalaTornar mais leve a UXo serviço, em questão de UX, parece ser "pesado". Então tentar deixar mais "leve"