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O BI4edurom é uma ferramenta desenvolvida pela RNP para monitorar o eduroam nos provedores de serviço, gerar relatórios de uso e avaliar o que os usuários estão falando a respeito do serviço nas redes sociais.

O eduroam no Brasil conta com mais de 2700 pontos de acesso, com mais de 170 provedores de serviço, beneficiando milhões de usuários, sendo a dificuldade em fornecer suporte rápido e adequado a essa crescente comunidade de usuários, o ponto de partida na busca da melhoria da qualidade do serviço.

Alguns dos benefícios com a criação da ferramenta:

  • Maior facilidade em identificar a origem de problemas de indisponibilidade;
  • Possibilidade de avaliar como os usuários tem publicado na rede a experiência com o eduroam;
  • Gestão baseada nos indicadores de uso do serviço.
As visualizações disponíveis na ferramenta ainda estão restritas as equipes de suporte, sendo um dos avanços futuros, a disponibilização pública para os usuários, facilitando assim a identificação de pontos de acessos funcionais no mapa eduroam

BI4edurom is a tool developed by RNP to monitor eduroam in service providers, generate usage reports and assess what users are saying about the service on social networks.

eduroam in Brazil has more than 2700 access points, with more than 170 service providers, benefiting millions of users, with difficulty in providing fast and adequate support to the growing user community, the starting point in the search for quality improvement of the service.

Some of the benefits of creating the tool:

  • Easier to identify the source of unavailability problems;
  • Possibility of evaluating how users have published their experience with eduroam on the network;
  • Management based on service usage indicators.

The views available in the tool are still restricted as support teams, one of the future advances being a public availability for users, thus facilitating the identification of access points available on the eduroam map.



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Monitoração da disponibilidade

Availability Monitoring


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Relatório de Gestão

Management report


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Análise de sentimento dos usuários

User sentiment analysis


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