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ATA DE REUNIÃO
OBJETIVOReunião de acompanhamento da oferta de gravação na infraestrutura do cliente
DATA20/03/2019
HORA09:30 as 11:00
LOCALhttps://conferenciaweb.rnp.br/webconf/mconf

DOCUMENTOS
-

PARTICIPANTES - NOME / SOBRENOMEEMAILINSTITUIÇÃO
  1. Alex Galhano
  2. Wescley Patrick
  3. Mateus Oliveira
  4. Alberto Viana
  5. Gustavo Souto
  6. Felipe Cecagno
  1. alex.galhano@rnp.br
  2. wescley.silva@rnp.br
  3. mateus.oliveira@rnp.br
  4. alberto.viana@rnp.br
  5. gustavo.souto@rnp.br
  6. fcecagno@gmail.com
  1. RNP
  2. RNP
  3. RNP
  4. RNP
  5. RNP
  6. MCONF
AGENDA
0%

AGENDA

Servidores de gravação já estão instalados, mas ainda falta instalar alguns componentes como monitoramento. 
TAMBÉM FALTA REALIZAR TESTES JUNTO AOS CLIENTES.

Instituições convidadas (6):
UFSC, UEPG, IFSP, IFG, UFG, INMETRO

Processamento e armazenamento estão implementados no mesmo servidor.
Está parado no ponto onde é necessário mudança no ambiente de produção.

Preocupações da GTI
- Quem irá monitorar o serviço de gravação (processamento e armazenamento)?
- Quem dará suporte no servidor local?
- O que acontece se o espaço estiver acabando?
- Pode ocorrer o mesmo problema (de processamento de gravações) que ocorreu na RNP, gerando longas esperas.
- GTI acredita que não tem capacidade de atender com os recursos disponíveis atualmente.


Como já nos comprometemos, vamos prosseguir com a oferta do gravador local APENAS para as instituições que já foram convidadas para PoC.
Não devemos abrir esta oferta para as demais instituições antes de resolver o problema de escalabilidade do processamento das gravações.

Incluiremos no roadmap, estudar solução escalável para processamento de gravações. Apenas depois da solução pronta, consideraremos abrir a oferta para todas as outras instituições.

Por enquanto, para esta PoC...
- Instituição é responsável pela infraestrutura que hospeda o REC
- Instituição é responsável pelos backup. 
- Precisamos informar o que precisa ser feito backup.
- Política de retenção de gravações não está automatizada. Deve ser feita manualmente pelo administrador local.
- No caso de problemas, admin local deve abrir um chamado no SD.
- PRECISAMOS escrever prodimentos de atendimento para estes casos.
- Criar classificação nos chamados para SERVIDOR DE GRAVAÇÃO, para quaqntificar os atendimentos desse tipo.
- Determinar um deadline para finalizar as medições . Fim do ano ou 12 meses ?

Comunicação com a instituição:
- Informar sobre os problemas de escalabilidade que já passamos
- Informar sobre responsabilidades da instituição.
- Deixar claro com os clientes participantes que o período de PoC é limitado. Entretanto, nós não vamos deixar de atendê-los até que a solução definitiva esteja pronta.

ENCAMINHAMENTOS
  1. GTI - Descrever o que deve ser 'backupeado'.

  2. DAGSer - Confirmar com Clientes sobre horário de atendimento, se devem ser acionados 24x7 ou horário comercial

  3. DAGSer - Consegir/Confirmar o nome (e contatos) do contato técnico, responsável pelo servidor de gravação (além do admin local)

  4. DAGSer - Entrar em contato com as instituições e fazer os devidos esclarecimentos

  5. MConf - Concluir a instalação dos RECs nos clientes, inclusive o monitoramento e demais subsistemas.

ATIVIDADERESPONSÁVELPRAZOSTATUS
  1. N/A
N/AN/ANÃO INICIADO






Participantes: Alex G R, Patrick, Mateus, Alberto, Gustavo, Felipe Cecagno

Servidores de gravação já estão instalados, mas ainda falta instalar alguns componentes como monitoramento. 
TAMBÉM FALTA REALIZAR TESTES JUNTO AOS CLIENTES.

Instituições convidadas (6):
UFSC, UEPG, IFSP, IFG, UFG, EMBRAPA   

Processamento e armazenamento estão implementados no mesmo servidor.
Está parado no ponto onde é necessário mudança no ambiente de produção.


Preocupações da GTI
- Quem irá monitorar o serviço de gravação (processamento e armazenamento)?
- Quem dará suporte no servidor local?
- O que acontece se o espaço estiver acabando?
- Pode ocorrer o mesmo problema (de processamento de gravações) que ocorreu na RNP, gerando longas esperas.
- GTI acredita que não tem capacidade de atender com os recursos disponíveis atualmente.


Como já nos comprometemos, vamos prosseguir com a oferta do gravador local APENAS para as instituições que já foram convidadas para PoC.
Não devemos abrir esta oferta para as demais instituições antes de resolver o problema de escalabilidade do processamento das gravações.

Incluiremos no roadmap, estudar solução escalável para processamento de gravações. Apenas depois da solução pronta, consideraremos abrir a oferta para todas as outras instituições.

Por enquanto, para esta PoC...
- Instituição é responsável pela infraestrutura que hospeda o REC
- Instituição é responsável pelos backup. 
- Precisamos informar o que precisa ser feito backup.
- Política de retenção de gravações não está automatizada. Deve ser feita manualmente pelo administrador local.
- No caso de problemas, admin local deve abrir um chamado no SD.
- PRECISAMOS escrever prodimentos de atendimento para estes casos.
- Criar classificação nos chamados para SERVIDOR DE GRAVAÇÃO, para quaqntificar os atendimentos desse tipo.
- Determinar um deadline para finalizar as medições . Fim do ano ou 12 meses ?


Comunicação com a instituição:
- Informar sobre os problemas de escalabilidade que já passamos
- Informar sobre responsabilidades da instituição.
- Deixar claro com os clientes participantes que o período de PoC é limitado. Entretanto, nós não vamos deixar de atendê-los até que a solução definitiva esteja pronta.

Encaminhamentos:
- GTI - Descrever o que deve ser 'backupeado'.
- DAGSer - Confirmar com Clientes sobre horário de atendimento, se devem ser acionados 24x7 ou horário comercial.
- DAGSer - Consegir/Confirmar o nome (e contatos) do contato técnico, responsável pelo servidor de gravação (além do admin local)
- DAGSer - Entrar em contato com as instituições e fazer os devidos esclarecimentos
- MConf - Concluir a instalação dos RECs nos clientes, inclusive o monitoramento e demais subsistemas.

Alex Galhano Robertson
Especialista em Serviços 
+55 21 2102-9660 
skype: alexgrobertson

GSer - Gerência de Serviços 
RNP - Rede Nacional de Ensino e Pesquisa

 

:https://conferenciaweb.rnp.br/webconf/mconf
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