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1) O flash no firefox trava constantemente, como faço para evitar isso ?

No Mozilla Firefox

  1. Abrir o navegador mozilla Firefox (a partir da versão 43.0.3).

  2. Digite na barra de endereço "about:addons".

     

  3. Procure pelo plugin "Shockwave Flash" e dê um clique no botão "Opções".

  4. Desmarque a opção de modo protegido do flash.

Fonte : https://support.mozilla.org/en-US/kb/adobe-flash-protected-mode-firefox

2) O áudio de um determinado participante está picotando

Este tipo de problema pode ocorrer se o seu computador estiver com um alto uso de CPU ou memória e também em redes de baixa qualidade.

Teste executar os passos abaixo para resolver o problema.

  1. Feche todas as abas abertas do navegador, deixando somente a aba da sala de conferência web aberta.
  2. Tente usar uma rede cabeada ao invés de uma rede wifi

3) Como participar de uma reunião ?

Este link contém instruções de como participar de uma reunião no Mconf.

Como usar (Conferência web)#Comoparticipardeumareunião

4) Como gravar uma reunião ?

Este link contém instruções de como gravar uma reunião no Mconf.

Como usar (Conferência web)#Gravarumareunião

5) Como restringir os acessos em uma sala de reunião do Mconf ?

Este link contém instruções de como restringir os acessos de uma reunião no Mconf.

Como usar (Conferência web)#Restringiracessodosparticipantes

6) Quais os pré-requisitos para usar o serviço de conferência web ?

Este link contém os requisitos para usar o serviço de conferência web da RNP.

Manual do Usuário do serviço de conferência web#Requisitosdeuso

7) Problemas de sincronização, ativação ou desativação de recurso de áudio e vídeo e entrada ou saída de salas de conferência web que impactem todos os participantes

Se mais de um participante relatar problemas do tipo :
- Falta de sincronia em notas compartilhadas
- Impossibilidade de ativar ou desativar recursos de áudio e video
- Problemas de acesso na sala
A solução de contorno é o moderador "Encerrar a sala de reunião", aguardar alguns segundos a abrir a sala novamente.
Para encerrar a sala de reunião é só acessar a comunidade da sala e dar um clique no botão "Finalizar".
Aguarde alguns segundos e clique no botão "Iniciar".

8) Não é possível compartilhar câmera ou microfone com o Adobe Flash no Ubuntu

O Ubuntu usa o Unity, uma interface para o ambiente de desktop, como padrão desde a versão 11.04.

Existe um problema ao compartilhar uma webcam ou um microfone neste sistema devido a uma incompatibilidade com o Flash Player.

Abaixo segue um exemplo de tela :

Para resolver este problema siga os passos abaixo:

  1. Acesse as configurações do Adobe Flash link abaixo.
    http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager06.html

  2. Selecione o(s) servidor(es) live(s) listados e marque a opção "Sempre permitir / Always allow" para cada um deles.
  3. Feche o navegador e entre na sala novamente.

Dessa forma a caixa de dialogo não será mais exibida.

9) Configuração do plugin de integração do Mconf com o Moodle

Atenção

No final de 2016 inciamos um projeto piloto de integração do Moodle com o serviço de Conferência Web. A previsão de término é Agosto de 2017. Dependendo do resultado iremos lançar uma oferta experimental para os nossos clientes até o final de 2017.


10) Como fazer download das versões mais recentes do add-in do Adobe Connect ?

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